Préserver, voire renforcer, votre réputation et votre image présentent des enjeux vitaux pour la vie de votre entreprise :
Or, en cas de crise, tout va très vite et, la communication n'étant pas toujours votre priorité, vous pouvez rapidement être dépassé par l'ampleur des événements ou par leur traitement dans les médias. Avec des conséquences graves : la dégradation de votre image, de vos marques et produits, une confiance rompue durablement.
La crise, accidentelle ou pas, ne tolère pas l'improvisation !
En cas d'accident industriel, de pollution, de restructuration avec violences sociales, de mise en cause d'une référence produit…
Comment limiter les effets de la crise ? Comment communiquer ? Que dire ? A qui ? Comment reconstruire ?
Définir des procédures, identifier et former des acteurs clés, connaître votre environnement et la presse, préparer, anticiper, répéter… c'est ce qui vous permettra d'être prêt le jour J. En informant et rassurant vos différents publics (clients, collaborateurs, élus, grand public, fournisseurs…), en gérant la crise, vous limitez ses effets et préservez votre image.
